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1,请问企业的运营手册有什么作用

是企业的运营管理说明文档

请问企业的运营手册有什么作用

2,旅行社经营管理的内容简介

《旅行社经营管理》内容简介:从国际视角来看,旅游发达国家旅行社业的发展近年来呈现出两个主线条。一是国际旅游市场竞争日趋激烈,导致旅行社不断采取一体化经营战略。目前旅行社之间的横向一体化已经趋于平稳,大规模的收购与扩张时代渐近尾声,大型旅行社又纷纷开始了纵向一体化的进程,不仅产生了很多超大型旅行社,而且对旅行社整体产业结构也产生了深远影响。二是由于网络信息技术对旅行社业的强大冲击,使得旅行社对于网络技术的应用以不可估量的速度增长。旅游经营商关闭了越来越多的路边实体零售店,转而投入到在线销售渠道的建设上。在信息技术向旅行社业的不断渗透中,一批新兴商业模式和新兴业态开始涌现。

旅行社经营管理的内容简介

3,店面管理运作流程有哪些

  直营专卖店的运作流程  6、运作流程  运作流程营业时间营业时间视市场状况而定,一般情况为冬季:8:30—20:30,夏季:9:00—22:00  6.1、营业前  6.1.1 人员出勤,仪容、仪表;清洁店内卫生;  6.1.2 检查货品是否完好,整理货品、货架;  6.1.3 检查店内设施,如有损坏及时修理;  6.1.4 备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等;  6.1.5 预备所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定;  6.1.6 了解当天新上产品及其价格;  6.2、 营业中  6.2.1 了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置;  6.2.2 巡视负责区域内的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货;  6.2.3 是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品;  6.2.4 是否进行中途存款;  6.2.5 价格卡与商品陈列是否一致;  6.2.6 交接班人员是否正常运作;  6.2.7 协助顾客做好服务,如回答顾客询问,接受顾客的建议;  6.2.8 注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为;  6.2.9 为顾客做结帐及产品包装服务;  6.2.10 待机工作。所谓待机,就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备,边等待接触顾客的机会:  6.2.10.1 确的待机姿势:使自己不容易感觉疲劳,并且举止大方;  6.2.10.2 正确的待机位置:正确的待机位置,是站在能够照顾到自己负责的产品区域,并容易与顾客作初步接触的位置为宜;  6.2.10.3 待机工作:在待机时间内可以检查展区和商品;整理与补充商品等其他准备工作;  6.2.10.4 以顾客为重,一旦有顾客上门,应有“欢迎光临”等招呼;  6.2.10.5 不正确的待机行为有:ⅰ 躲在产品后面看杂志、化妆;ⅱ 聚在一起聊天,喧哗嘻笑;ⅲ 动作懒散、无神;ⅳ 背*着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠;ⅴ 吃零食或专注的整理商品,无暇注意顾客。  6.3.营业后  6.3.1 是否仍有顾客滞留;  6.3.2 卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭;  6.3.3 当日营业现金是否全部收好(锁好);  6.3.4 整理各类票据及当日促销物品;  6.3.5 填写交接班记录;  6.3.6 进行当日盘点,填写登记销售日报表;  6.3.7 整理卫生;  6.3.8 (关店)由负责人/店长开晚会,总结当天工作,做好关店安全工作。

店面管理运作流程有哪些

4,如何制作廊坊旅游手册

  三河大峡谷   北野烟林   文安万亩林场   圪村古祠堂   张家大院   霸州王家大院   迎宾广场   王务跑马场   廊坊草原   皇都温泉城   富强农牧示范园   三河市人民公园   落垡芦苇荡   祖寺新村   鹿町龙潭   霸州龙泉寺   华堂国际高尔夫球场   南寺头清真寺   中华戏曲城   永清宋辽古战场旅游区   双安农业高新技术园区   南小街清真寺   北坞清真寺   大围河清真寺   大马庄清真寺   新世纪步行街   文明中华园   东方大学城   天下第一城   廊坊旅游   共 52 个景点   廊坊特产   固安柳编   产于河北固安。如编制衣篓,一般经过打底、圆底、收口、袋把等,每道工序均须编织紧密,花条牢固,纹理整齐。收口为重要一环,系将原有经桩免倒后作纬,相互交压等多种技法,由左向右逐渐编为条状。果盘、花篮、茶几等色调和谐,编纹紧密清晰,图饰优雅大方,轻便,结实实用;其仿古花瓶及宫灯造型古朴,图饰秀美,色泽浑厚,具有浓厚的民族风格。   金丝小枣   是安次区著名的土特产品之一,以其色泽艳丽、皮薄肉厚、含糖丰富、甘甜爽口而著称。含有对人体有益的维生素c、维生素d和多种矿物质,是营养丰富的滋补保健食品。清朝年间,乾隆皇帝下江南路过安次,品尝小枣后极为赞赏,封为贡枣。目前,安次区已形成万亩贡枣基地,年产量100多万斤。1994年10月在全国名、优、特、高产品博览会上荣获金奖。   鸭广梨   安次区鸭广梨的特点是果型美观、色泽鲜艳、皮薄肉软、味道芳香。除含有较高的糖份外,还含有蛋白质、脂肪、多种维生素、矿物质和碳水化合物等营养成份。具有清心、润肺、止咳、消痰、清喉、降火、解毒等功效。年产量达2000万公斤,是一种大宗传统的出口产品 ,在国际市场久负盛誉。   大厂蒙镶   成品经设计、造型、铸模、库活、錾活、馏金、作旧等多道工序制成。其中库活工序为按铸模的造型将铜、铁、锡等金属板材打制焊接于所制器物的坯胎;錾活为用金属刀具在坯胎上雕刻花纹图案,其雕工技法分阳錾、平錾或平阳结合,立体效果明显;镶宝为根据设计要求于器物上镶嵌、红、绿宝石、鸡心石、松石等名贵宝石与金银花丝,以显示产品的高贵;馏金为将黄金溶解水银中,刷涂器物表面,用炭火烘烤,玛瑙轧光;作旧则采取特殊工艺处理,令新制器物变旧,模仿出土文物,达到仿古制品的艺术效果。造型古朴优雅,粗犷大方。装饰题材丰富。   河北麻鸭   产于河北廊坊。出肉率高,肉质鲜嫩,其抗病力、适应性、觅食能力均较强,耐粗放管理。采取水中放养和舍中补饲相结合,夏秋任其到水中或草滩自由觅食;冬春冰冻季节补充一些粮食、糠麸及含蛋白质、矿物质饲料即可。产蛋营养丰富,炒食色鲜味美,亦是腌制咸蛋和松花蛋的最佳蛋类。   胜芳松花蛋   产地:中国河北廊坊。   品种:一般可分为硬心和汤心两大类。胜芳松花蛋介乎硬心和汤心之间,独具一格。   特点:松花蛋个大,色泽好看,蛋白为茶色或琥珀色的胶冻状,半透明,有松枝花纹;蛋 黄为深绿色或五彩色,粘度适宜,吃起来味美清香,凉爽可口,颇有特色。   工艺:加工制作时,精心挑选新鲜、个大、优质鸭蛋,用生石灰、纯碱、茶叶、食盐等为 原料,采取传统的加工方法制作,并以大口龙缸封存外运。   柿干   工艺:包括削皮、选料、晾晒、整形、捂霜等工序。关键工序为晾晒和捂霜,因品种不同,晾晒方法各异:制作柿饼是在房顶或场地铺一层苫垫物,将去皮柿子放上露天晾晒。制作柿桃是将去皮柿子成串网结在细麻绳上,吊在棚内吊杆上,让其缓慢自然风干。捂霜是将晾晒好并经过整形的半成品放入洁净缸内盖好,捂一个白天,使其发汗,至晚间将其取出散开,让夜间凉风将发出的汗珠吹干,汗珠中的糖分留于柿面,形成一层白霜。为使成品挂霜均匀饱满,一般捂霜2次左右。   特点:本品加工精细,色泽洁白,肉质柔韧,品味甘甜,耐贮运。   香河花丝首饰   香河县花丝厂生产的花丝首饰,以工艺精细,花色品种多,质量信得过,在国际市场赢得了“东方首饰一枝花”的赞誉。 花丝又称垒丝。是以金银等贵重金属加工制成的首饰。中国的花丝工艺历史悠久,香河花丝首饰是中国古老的垒丝工艺的继承和发展。它是以极细的金丝或银丝的缠绕、层叠为基础,经掐、盘、粘、焊、镶、嵌等工序,再加上宝石、烧蓝、点翠、镶金等工艺,制成各种造型和纹饰的工艺品,其特点是色彩斑斓,纤细精致,样式新颖,优雅喜人。   香河花丝首饰取材广泛,从花鸟、草虫到各种动物、水族,无一不有。品种包括发饰、耳饰、手饰、带饰、佩饰等,花色样式达1200多个。产品远销欧洲、中东、东南亚、北美、日本、港澳等国家和地区。   “胡记”烧鸡   永清“胡记”烧鸡,始于清末,早于北京经营,至今已有100多年历史,亲传四代,奉承独家中药秘方薰煮,煮至骨,肉相离而形不散之细处。葆有口味香润、松嫩、细腻之特点,畅销北京、廊坊及周边区、市、县,“胡记”烧鸡是永清知名老字号。   核桃 东山核桃个大、皮薄、仁饱满。核桃仁除含有丰富的脂肪、蛋白质、碳水化合物 外,还含有较多的钙、 磷、铁等微量元素,既可生食,亦可作为糕点、 糖果、罐头等食品工业的原料,是老幼皆宜的滋补佳品。

5,1网络设备代理商有什么运营手册没有

有,大概有以下八个方面 一、总则 此代理商运营手册的内容适用于所有同****广播网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商,如代理商因违法此手册的规定,或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担,但此手册未涉及之处除外。 二、代理商资格 1、 代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份,并合格通过了工商和税务年度检查的企业 2、 公司注册资金在20万人民币以上。 3、 有较好的店面及购物环境,至少四名专职销售及技术人员。 4、 经营数据广播服务业务达两年以上。 5、 已建立的数据广播客户量达到200 以上。 6、 具有利于发展数据广播业务的行业背景或渠道优势。 第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件,拥有4至6项中的任何一项条件,均可申请授权代理资格。 三、代理商资格申请 / 认证流程制度 1、提交/出示下列证明文件 出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。 提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件,以及公司法人代表的身份证复印件。 填写并提交《****广播网络有限公司授权代理申请表》(见附录一) 2、 对申请人进行资质检验。 3、 签订《****广播网络有限公司授权代理协议书》,获得合法代理商资格。 4、 交纳代理保证金(金额在代理协议中规定)。 5、 由****向代理商颁发授权证书和资格铜牌。 四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度 用户购买数据广播的接收设备由****负责提供,为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户,保证双方的共同利益,特做如下规定: (一)设备订货流程 1、 代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划,并提交给****。 2、 代理商订货时,须填写《个人数据广播接收卡订货单》(见附录二),同时提前5天以传真订单方式向****订货。每次订货的数量不得低于20套。 3、 代理商须在预定下批出货日之前将前次****的收入汇入****指定账户,并将汇款底联传真给****,****未收到货款,拒绝发货。 4、 其他规定按照协议执行。 (二)、代收用户押金制度 最终用户在购买数据广播服务时需要向****交纳个人用户卡的押金,押金由代理商代收,按代理协议中规定的时间交付给****。 (三)、接收设备保管制度 1、 代理商保管用户接收卡时间为从代理商收到货物始至送交到用户或****止。 2、 代理商应保证用户接收卡在保管期间内完好无损。如果在保管期间内发生可归责于代理商的原因而导致的接收设备的损坏,****可以扣除代理保证金的方式作为补偿。 3、 代理商应在保管期间内保证不将用户接收卡用于代理业务以外的领域,或未经****许可将接收设备的所有权转让给任何第三方。否则视违约行为处理,****有权根据实际情况要求损害赔偿。 4、 未经****的许可,代理商人不得使用任何第三方提供的接收设备。否则视违约行为处理,****有权根据实际情况要求损害赔偿。 五、销售规范与服务规范制度 为了保证能为用户提供完善的服务,维护****的品牌形象,提高用户管理水平,特做如下规定: (一)、销售价格规范 1、 由****协商同当地台网协商制定代理业务区域内的数据广播服务价格。 2、 本地化的数据广播服务价格一经确定,在没有得到****许可的情况下,代理商不得私自更改。否则视违约行为处理,****有权根据实际情况要求损害赔偿。 (二)、售前和售后服务规范 1、 代理商应在销售过程中与****统一口径,不得向用户做出有悖于****的承诺。否则视违约行为处理,****有权根据实际情况要求损害赔偿。 2、 代理商应设置相关人员,为用户提供如下必须的售前和售后服务: 售前咨询服务,上门安装、调试服务,设立服务热线、提供电话咨询服务, 上门维修/维护服务,接收设备升级服务。 3、 代理商提供各项必须的售前和售后服务所应达到的要求: (1) 在咨询过程中耐心解答用户提出的问题,不做任何虚假陈述和承诺。否则,由此所造成的任何责任,均有代理商自行承担。 (2) 如用户提出上门安装服务的请求,应于接到请求后的12小时之内完成安装服务工作。如因服务不到位而给用户造成的损失,由代理商自行赔付。 (3) 如用户提出上门维修和维护服务的请求,应于接到请求后的12小时之内完成维修和维护服务工作。如因服务不到位而给用户造成的损失,由代理商自行赔付。 4、代理商提供服务的收费原则 (1) 对于前面所述的必须提供的各项服务以外的其他服务,代理商需要同****协商共同订立收费标准。 (2) 对于用户任何形式咨询服务代理商应免费提供。 (3) 对于上门安装调试服务,代理商需要同****协商共同订立收费标准。 (4) 对于上门维修和维护费用,代理商需要同****协商共同订立收费标准。 (三)、服务质量监督保障制度 ****设立面向全国的服务监督体系,用户直接可就代理商服务问题向****投诉。****有权扣除部分或全部代理保证金作为处罚。具体操作遵循如下原则: (1) 投诉率达到 %,****将扣除代理保证金的 %作为处罚。 (2) 如投诉率达到 %,****将扣除代理保证金的 %作为处罚 (3) 如投诉率达到 %以上,****将扣除代理保证金的 %作为处罚。并解除代理协议。 (四)、 代理商数据提交制度 1、 代理商须于每月的26日之前,将代理业务的经营情况按照****的要求,通过填写《****广播业务当月销售统计表》的方式汇报给****(见附录三),同时将资料存档备案。 2、 代理商须于每月的26日之前,将用户的资料按照****的要求,通过填写《用户登记表》(见附录四)的方式汇报给****,同时将用户资料存档备案。 3、 代理商须于每月的26日之前,将代****与用户签定的《用户协议》(见附录六)提交给****。 4、 为了便于****改进产品,代理商须于每月的26日之前,将《用户维护登记表》(见附录五)提交给****。 以上表单尽量以电子表格的形式保存,并以电子邮件的方式发送至****。此外,表格数据项的填写规则应符合****的要求书及时、准确。 六、代理商销售工作的考核制度 为了保证代理商和****的共同利益,鼓励代理商更好地经营代理业务,特做如下规定: 1、 每6个月为一个销售年度。代理商的销售任务以每销售年度为一个时间段来考核。 2、 代理商应按代理协议中所规定的要求完成每年度最低销售额的任务。 3、 如代理商在每销售年度结束时未能完成所规定的销售任务,****可以考虑结束同代理商的合作关系。如因代理协议中规定的,可归责于****的过失或不可抗力事故所导致代理商的销售工作为此种水平的除外。 七、代理商的培训方案与技术支持 ****承诺向代理商提供与产品有关的技术参数,并不定期进行技术培训,开通网络及技术咨询电话,解决代理商及用户提出的技术难题,同时全方位解决维修所遇到的问题。 八、市场支持与合作制度 为了共同推进****业务的发展,树立良好的市场形象和品牌效应,特做如下规定: (一)**** 应提供的市场支持 1、为代理商提供经营代理业务所需要的一切营销资料 包括:数据广播服务简介、(硬件)产品简介、用户手册、接收卡安装指南、新推出的信息服务介绍、数据广播技术白皮书、以及开展市场活动的必备资料。 2、负责在代理授权区域内的广告计划的执行。 3、负责在代理授权区域内从事各种形式的商务活动。 4、负责组织代理授权区域内的市场调研工作。 (二)代理商应提供的市场支持 1、 为****在代理授权区域内从事商务活动提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。 2、 ****在代理授权区域内执行市场调研工作提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。 3、 为****在代理授权区域内执行广告计划提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。 文章来源:百度文库 中国网络设备交易网: baike.soso.com / www.wlsb114.com 。rope
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