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投诉东方航空有三种方式:1。致东航集团投诉；2.致国际航协华东代理处；3.到工商部门。At 投诉，明确提供了以下内容:1。完全还原事实。只要不是当场投诉，就要准确还原发牛时间和问题责任人。所谓冤有头，债有主。通常，航空公司员工的制服上都有名字。如果拍照，特别是空姐拒绝拍照，声称会侵犯个人隐私，没关系，记住大概的样子就行，事后可以找具体的员工。

如果可能的话，像律师一样指出违反了哪些内部规则或法律法规航空公司等；3.提出明确要求。很多消费者只知道投诉，却不知道投诉何时明确提出诉求。也是因为消费者不知道航空公司能不能赔偿什么，能赔偿多少；4.达成共识。【法律依据】《航班正常管理条例》第四条负责全国航班正常保障、延误处理和旅客投诉的统一监督管理。

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