国际酒店本土化案例,中国与国际酒店集团合作开发具有中国特色的酒店产品

酒店客户关系管理案例丽思卡尔顿酒店是一个高级酒店和度假品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设在美国马里兰州，离华盛顿很近。以下是对丽思卡尔顿酒店客户关系管理案例的分析。欢迎阅读！1 酒店引言1927年，波士顿丽思卡尔顿酒店酒店迎来了第一位尊贵的客人。从此，狮头和皇冠标志始终标志着一种奢华、至高无上和美丽的传奇式款待。

丽思卡尔顿酒店酒店目前拥有70多家酒店酒店位于24个国家的主要城市。丽思卡尔顿酒店酒店由丽思卡尔顿酒店酒店公司管理，丽思卡尔顿酒店国际公司隶属于万豪酒店国际公司，现拥有38000多名员工，总部位于美国马里兰州。在国际Premium酒店Industry中，丽思卡尔顿被公认为领先的超级品牌，并于1992年获得国家质量奖。丽思卡尔顿酒店吸引了5%的高级职员和头等舱乘客。

是有中国特色的开发国际 酒店，主要解决国际 酒店水土不服的问题。酒店(又称宾馆、酒店、客栈、招待所、出差、客栈、中国大酒店，酒店等。、马来西亚、新加坡等。酒店)它的基本定义是提供安全性和舒适性，让使用者获得短期利益。总的来说是供客人住宿和吃饭的地方。具体来说，酒店是以其建筑物为凭证，通过出售客房、餐厅和综合服务设施向客人提供服务，从而获取经济利益的组织。

(1)雅高的初创期是法国卖场行业的快速增长期，这种有利的外部环境使雅高拥有了可以快速增长的外部环境。同样，为了促进酒店业的发展，法国在20世纪50年代成立了酒店信用机构，成为雅高快速发展的金融驱动力。(2)雅高创业时诺富特是三星级酒店的。与四星及更高档酒店市场相比，诺富特的市场容量更大，同时也是增长市场中的高档细分市场，这使得雅高拥有快速增长的市场空间。

雅高学习的标杆企业是假日酒店。雅高吸收了假日酒店成功的精髓:酒店产业化和标准化，通过标准化实施酒店的特许经营和连锁发展(产业化)。(4)雅高酒店在建设过程中，从选址到酒店容量设计，有一套标准化的建设成本控制和运营管理体系，具有很强的可复制性，这是雅高酒店 business快速发展的内在动力。(5)雅高适时推出宜必思、一级方程式等酒店品牌，形成了从低端酒店到高端酒店的品牌系列，在地域上形成了不同档次的酒店群落，成为区域酒店业务的垄断者，具有较强的竞争优势。

中国的酒店管理者充分吸收了-3酒店先进的管理经验，本土的职业经理人已经成熟。在软件方面，国内高星级酒店几乎和外资不相上下，尤其是在酒店中国，以国内游客为主，金融危机爆发以来，我国入境旅游人数锐减，入境旅游发展速度远不及国内旅游和出境旅游。再加上人民币升值，周边国家大大分流了向往东方文化的欧美游客，国内一线城市-3酒店普遍面临入境游客不足的问题。