旅行社电话咨询服务流程及标准，旅行社的旅游咨询服务有哪几种方式

1，旅行社的旅游咨询服务有哪几种方式

前台咨询电话咨询网络咨询

云南可以在当地报，也可以在云南报，还能自由行，建议还是在你所在的地方报吧

旅行社的旅游咨询服务有哪几种方式

2，旅行社地接开始怎么打电话联系客户

这种电话一通开头肯定都是一个套路必须先自我介绍说明致电理由否则谁会和你没头没脑的交谈下去啊！所以不用头痛他们接电话又不用付费你打给他们语气和蔼尽量简短干练一点就是最好了

别闹啦直接过去切主题你带人来我这给我做地接我给你返多少其他的都多余

旅行社地接开始怎么打电话联系客户

3，旅行社业务流程

国内社要保证金10万，必备品，电脑，传真，电话，人员三到五名，旅行社分组团社和地接社之分（按业务），组团社的话就没有必要跟太多的景区联系，只要和地接社联系就行了，就是同行之间的合作，比如你组了一个团要去张家界，你联系张家界的旅行社，谈好价格，传真确认就行，派个有导游证的全陪跟着去，团队结束后付钱就行，或是公司从本地通过银行汇款付给对方就行了，地接就麻烦多了，要常期有几个导游为公司带团，这事很复杂，你要联系酒店，景区，还要跟购物店等单位联系，一时也给你说不清楚·你找个懂的人一起跟你干吧

旅行社业务流程

4，简述电话咨询服务的要点

作者：蔡必昌　出版社：南方日报出版社　出版日期：2004年7月　装帧：简装　　　全书共分为七个部分，内容包括：旅行社概论；旅行社的设立、组织与分类；旅行社与航空公司；旅游社产品管理；旅行社内部作业管理等。具体情况到http://www.smarter.com.cn/book-1011/pspec-624575/找

5，旅行社前台接待工作流程是什么

旅行社的岗位有营业员吗？我们社只有总经理、计调、前台，再加上总公司的车队和导游啊，不知道你说的营业员是指哪一种一般他们做的接待的工作比较多，计调的性质也带一点。一般来说，有客人上门咨询，向他们介绍你们的线路，或者他感兴趣的线路，比如说，如果有客人上门说，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再问清楚他想要出行的时间、人数、对线路的要求，再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择。如果客人决定选择你们的线路，你就要跟他签合同。首先先跟下家联系，确认有机位，再跟游客签合同，收费，帮他订机位，报名，安排司导。流程差不多就是这样了

上班前准备工作。旅行社前台员工每天上班前到卫生间再次检查个人仪容仪表和个人卫生。然后检查前台区域的卫生情况，如发现脏乱现象，必须立即整理。然后整理前台各种资料，使其整齐、整洁。接着，启动前台电脑，打开“盛士散客报价系统”，浏览各业务部门近期线路的排期和可收情况。最后，打开自己的工作笔记，检查是否有需要处理的问题。一、转接电话。前台电话也是公司总机。电话必须在三响声内接听，并报家门：“您好，xxx旅游。” 1、转电话。旅行社前台人员必须熟悉各部门的电话和业务内容。 a：客人能报出同事姓名，如：“请帮我转xxx”。回答：“好，麻烦您稍等一下。”然后转电话。直到同事接听电话后，再轻轻放下话筒。如果同事电话占线或无接听：“不好意思，xxx不在办公室(或正在接电话)，您能否留下联系电话，我为您转达。”然后根据客人意思记下电话或请客人稍后再打。 b：客人不能报出名字。而是要联系业务，为其转到相关部门。如果客人指出要找林总，不要直接转到林总办公室，而请前台负责人处理。如果确认是联系业务的，可以转到相关的业务部分的负责人。再由负责人决定是否需要汇报林总。 2、接电话。旅行社前台人员接听电话前必须熟记各线路的价格，或者随手带一张价格总表。同时，熟记各种详细行程在前台的位置，公司目前主推线路，线路的排期、各条线路的基本情况，包括位置、气候、主要景点、主要特产、线路特点等等。游客的旅游咨询可能是还没有具体的出游计划，或者已经向其他旅行社询价后打电话对比。接听电话过程要语气平缓，尽量收集客人的意向和意见，向客人推荐公司目前主推的线路。如果客人对价格有异议，向客人解释我们价格所包含的内容，我们的服务优势，尽量邀请客人留下联系电话或联系地址，并进行登记。如果是团体包团，必须按照了解客人意向，登记联系电话，然后跟大客户组同事联系

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