国外旅游专家有哪些，谁能帮找一下外国旅游专家的名著啊
来源：整理 编辑：国外旅游攻略 2023-09-14 22:35:56
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1，谁能帮找一下外国旅游专家的名著啊
2，各国旅游专家
免费！各个国家有专门的网站，比如澳大利亚旅游专家，奥地利旅游专家，北欧旅游专家！进入网页 注册账号！学习材料！参加考试！即可！不过注册账号时会让你填写工作旅行社，目前个人是否能考我不是很了解！行程比较固定，向欧洲6国12天，7国13天，或3国10天都有，价格谁也没有最准确的。都是估计，因为旅游的价格会根据成本进行调整。
3，中国著名旅游学家
魏小安魏小安，男，衡阳人，1952年4月出生，1969年2月工作。《前沿讲座》特邀专家，著名旅游经济和管理专家、旅游、酒店研究专家。有“中国酒店业教父”美誉，历任中国社科院财贸经济研究所助理研究员，国家旅游局政策法规司政研处副处长、处长、副司长，国家旅游局旅行社饭店管理司司长，国家旅游局政策法规司司长、国家旅游局规划发展与财务司司长、中国国内旅游协会副会长、国家旅游局旅游质量监督管理所总监、全国旅游涉外饭店星级评定委员会办公室主任、全国内河游船星级评定委员会副主任委员兼办公室主任、中国烹饪协会副会长、中央国家机关烹饪协会副理事长、中国社会科学院研究员、国际品牌联盟中国专家委员会委员、中国旅游研究院学术委员会主任、全球休闲标准化技术委员会主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长、中国旅游文化资源开发促进会副会长、世界休闲组织中国分会副会长等职务。
4，出国用什么信用卡
出国使用一般银行发行的双币种信用卡或者国际信用卡就行了，例如银行的银联-VISA双标卡或者银联-万事达双标卡，基本上可以满足境外大部分地区的消费需求了。个人比较推荐中国银行的国际信用卡，毕竟是中国第一家发行信用卡的银行，中银的国际信用卡还是相当好用的。中国银行推出的中银/长城环球通系列信用卡，以及长城国际卡，支持多种外币的人民币结算、免兑换手续费，还能享受很多境外刷卡优惠活动，办理外币也是中国银行的强项，所以很多要出国的人都愿意办理中国银行的信用卡。拓展资料：使用国际信用卡注意事项 ：1、汇率折价： 避免这项费用,最好就是去什么国家用什么币别的卡。现在大部分国际卡都是美元卡,而要去澳大利亚就比较麻烦,澳元卡全国都没有;但欧元卡是有的,目前中行和交行两家有欧元卡。另外,中行和工行还有港元卡。 因此,如果去美国留学,选择是最多的,基本所有银行的国际信用卡都行;如果去欧洲留学,可选择欧元卡;如果去日本留学,可选择 JCB 卡。2、国际组织收费： 国际卡是在消费时按即时汇率,自动折算成各种币种来消费的,这项折算是由国际卡组织 VISA 、万事达等来做的,会收取消费金额 1% 的手续费。3、年费： 信用卡都是要收年费的,年费虽都不是非常高,但免年费是需要特批的。当然,现在也有银行规定,在刷满一定数量的次数可以免年费。若当地有招行，推荐全币种卡，部分全币种卡有效期内免年费，推荐境外出行及海外网购的用户，需了解请点击：http://market.cmbchina.com/ccard/uniqbk/出国旅游如何选择信用卡，能让境外消费更划算，还真是有些讲究。信用卡专家表示，选择使用哪家银行的信用卡区别并不大，最重要的是要区分双币卡和外币卡。 双币卡和银联卡省钱有PK 持卡人在境外使用双币信用卡进行消费时，要一次性支付交易总额1%－2%的货币转换费，同时还要承担着汇率风险。目前，国内提供的双币信用卡大部分是人民币美元双币结算，如果持卡人旅游的地方既不能用美元结算，也不能用人民币结算，境外使用双币信用卡，需要将当地货币折换成美元进行结算。在回国后，用人民币还款时，又要将美元兑换成人民币计算。这样，就可能产生两次汇率折算，存在一定的汇率波动风险，可能会给持卡人带来一定的汇率损失。 专家建议，在已经开通人民币刷卡业务的境外地区 ，最好选择刷银联卡。因为，通过银联渠道刷卡，消费金额会直接按汇率转换为人民币入账，这样不会产生任何兑换手续费。这个过程只涉及一次汇率兑换流程，付的人民币最少。 银联卡仅有一次汇率兑换，可以相对减少持卡人的汇率损失。但是，在境外，VISA和MASTER的网点比较多，使用比较方便，而银联卡的网点很少。 选择合适的外币卡减少汇率损失 银联网络尚未全面铺开，在一些国家和地区，并不是每个商户都能刷银联卡。这个时候，手中拥有一张Visa、万事达或JCB信用卡很必要。为了避免境外刷卡时产生的货币转换费，就需要出国旅游前，恰当的选择合适的外币信用卡。信用卡专家建议，持卡人到境外刷信用卡时，最好尽量选择与当地币种相同的外币卡。如果想去欧洲旅游，最好选择欧元卡，去日本最好选日元卡，去香港选择港币卡。 外币卡按照币种分，国内最常见的是美元卡、港币卡、欧元卡和日元卡。选择合适的外币卡，可以减少汇率损失。美元卡在通用货币非美元的国家和地区，比如欧洲地区刷卡消费时，记账货币为当地货币，也就是欧元，结算时需将欧元折算为美元，用人民币还款时再将美元折算成人民币计算。这便增加了一次外汇折算的过程，会给持卡人带来的一定的汇率损失。而刷欧元卡，记账货币和结算货币都为欧元，直接折算成人民币，就减少了部分汇率损失。您好，目前国内各大银行为了方便广大持卡人出国消费，都推出了一种信用卡：全币种信用卡。使用全币种信用卡，可以在国外任何商户上面消费，消费完了之后自动换汇成人民币，只需要根据人民币账单进行还款就好了，给广大持卡人省去了很多的麻烦。如果您急需用钱的话，可以选择有钱花。“有钱花”是原百度金融信贷服务品牌，运用人工智能和大数据风控技术，为用户带来方便、快捷、安心的互联网信贷服务，申请材料简单，最快30秒审批，最快3分钟放款。可提前还款，还款后恢复额度可循环借款。具有申请简便、放款快、借还灵活、息费透明、安全性强等特点。希望这个回答对您有帮助，手机端点击下方，立即测额，最高可借额度20万。
5，旅行社的售后服务包括哪些
旅行社售后服务是指旅行社在旅游者旅游活动结束之后，继续向游客提供的一系列服务，以主动解决客人遇到的问题和加强同客人的联系。旅行社仅有高质量的接待服务是不够的，良好的售后服务是优质接待工作的延续向旅游者提供新的信息并从旅游者那里得到意见反馈不仅可以维持和扩大原有的客源，还可以不断更新产品内容，提高接待服务水平，让旅行社在激烈的市场竞争之中立于不败之地。
旅行社售后服务的主要方式
(一)旅游投诉的处理
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
1．旅游投诉产生的原因
在旅游服务过程中，产生投诉的原因是多种多样的，但主要可归纳为两个方面：一是工作人员主观上的问题，主要表现为对游客不尊重、缺乏热情、讲解不认真、工作敷衍了事、对客人的合理要求不能及时做出回应等；二是客观条件问题，主要表现为住宿条件与合同不符、某些收费欠合理、旅游过程中某些设施条件不理想、交通不顺畅，或由于旅游者本身的性格习惯产生的问题。
2．旅游投诉动机
从旅游者投诉的心理来看，主要是以下几种情况：一是希望旅行社能进一步完善其工作中的欠缺，以自己的亲身体验向旅行社提出自己的合理化建议；二是为了求得尊重，对旅途中受到的不公平待遇表示不满，希望引起旅行社方面的关注；三是为了发泄，以求得心理平衡；四是要求补偿，弥补旅途中的损失。
3．旅游投诉的处理
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。旅行投诉处理是否得当，会对旅行社的声誉直接造成影响。经验丰富的旅行社管理者往往都十分重视旅游者的投诉，因为投诉最多的问题通常是服务质量最为薄弱的环节。旅行社在处理旅游投诉时应注意以下几个方面：
一是高度重视，平等对待。无论旅游者投诉的问题大与小，都应给予足够的重视。因为在旅游者看来，只要投诉就不是一般的小问题，他们希望旅行社首先能够有认真负责的态度。此外，对待任何投诉的旅游者都应一视同仁，不能以地位、钱财、相貌、肤色取人。
二要仔细倾听，耐心对待。如果遇到旅游者口头投诉，不管对方态度多么不好，言辞多么激烈，都应耐心让对方把话说完，不要打断对方，也不要急于解释，更不能与对方发生争吵。在接收旅游者投诉的过程中，接待人员要始终面带微笑，做好记录，等客人把话说完了气也就消了大半，这时问题也就轻易解决了。
三要尊重客人，查清事实。旅行社接到投诉后要及时进行调查了解，重要的投诉必须报告上级主管人员。在处理的过程中，要注意维护客人的自尊心。即使客人提出不合理的要求或产生误解时，也要注意采取柔性语言做出委婉解释，不能当面顶撞客人。
四要积极反映，迅速答复。针对旅客投诉问题，旅行社应及时采取相应措施予以处理，并迅速做出答复，若遇到无法立即回复的问题，则要向客人明确回复的具体时间并迅速进行处理，不可拖延。在回复的过程中，应把处理经过和结果向客人详细说明，并对客人的批评意见表示感谢。
五要记录在案，积极改进。将客人投诉的问题和处理结果做好记录备案，以备必要时核查。针对投诉问题，旅行社应积极进行整改，减少今后类似情况的发生。
(二)售后信息追踪
售后追踪是在旅游者消费完旅行社提供的旅游服务以后，旅行社对旅游服务质量信息进行收集整理的过程。它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。
1．问候电话
在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。而旅行社则可以通过问候电话了解客人旅途中的情况，及时掌握可能遇到的麻烦和可能提出的投诉，主动作出处理，争取早日解决问题。通过良好的沟通和对问题的及时处理，可以帮助旅行社吸引更多游客。
2．意见征询单
在旅程结束后，旅行社可以通过给每位客人寄送意见征询单来进行信息的追踪和反馈。意见征询单既可以向客人传递问候，又可以让他们对此次旅行发表意见和建议。意见征询单应设计合理，便于客人填写，并附上回寄信封，方便客人回信，提高回收率。
(三)旅行社其他售后服务方式
1．邮寄服务
旅行社可以通过给顾客写亲笔信或寄送明信片的方式与他们保持联络。旅行社给游客写亲笔信突出了业务关系中人与人的直接交往，使游客倍感亲切，愿意再次购买该旅行社的产品。与写亲笔信相比较，更简捷的方式是给游客寄送问候性或促销性的明信片。问候性明信片通常附有旅行社的社徽、地址、电话等内容。促销性明信片则是旅行社工作人员在考察旅游胜地时向顾客寄送的当地风光明信片。一旦顾客接到明信片后与旅行社联系，旅行社则可向他们推销新的旅游产品。许多西方旅行社还通过对客户档案的查询，在客人生日或节日之际向客人表示祝贺。这些祝贺使客人在惊喜之余觉得旅行社与他的个人关系很亲近，从而愿意购买该旅行社的产品。此外，旅行社还可以向一些老顾客寄送报纸影印材料或旅行社报等。报纸影印材料通常是关于旅游见闻的文章或游客感兴趣的旅游胜地的报道；旅行社报则是旅行社自己编辑的介绍旅游知识和经济的内部报纸。寄送这些也已经成为旅行社与游客经常保持联络的有效手段。
2．游客招待会
旅行社可通过在社内或饭店内举办风景点幻灯片欣赏活动及旅游者招待会等方式，来与顾客进行面对面的直接接触。这些活动不仅能使旅行社与顾客的联系更密切，还能有效提高旅行社的知名度和威信。被邀请的旅游者通过对幻灯片和照片的欣赏及彼此间的相互交流，可能会欣然订购自己感兴趣的旅游产品。此外，西方一些以散课业务为主的旅行社还通过举行招待会、野餐会或狂欢节舞会的方式，为独来独往的游客提供互相认识与互相推荐旅游线路的机会。这种做法使得顾客同旅行社的联系犹如一个大家庭的联系那样轻松自然，从而给旅行社的推销工作带来诸多益处。
3．旅行社开放日
为了使和顾客的联系更密切，西方旅行社每年都例行举办一次旅行社开放日活动，有针对性地邀请一些顾客到旅行社参观及观看录像，并向他们介绍有名望的顾客、旅游专家、飞机机长、旅游新闻工作者或旅游题材的作家。通过此类活动，可以让顾客了解旅行社的设备及社会联系，使顾客坚信这家旅行社有能力为他们提供良好的咨询和服务，也使更多的顾客愿意购买该旅行社的产品。
旅行社业的售后服务是指在旅游者结束旅游活动后，旅行社为稳定和巩固老客户所做的一系列诸如征询意见、解决投诉、加强联系、积分奖励等工作。售后服务对于保障旅行社经济效益，提高旅行社服务信誉以及树立良好的旅行社企业形象都有着直接关系。在当前旅游市场日益激烈的竞争条件下，如何保持住旅行社的“忠诚客户”，除了在创新旅游产品、提高服务质量上下功夫外，重视和完善售后服务工作是十分必要的。
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