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1，如何接待好外宾旅游团

之前要了解那个国家的基本交际礼仪！那个国家的语言，还有正常的接待所注意的

如何接待好外宾旅游团

2，接待美国旅游团应注意哪些事项

护照及贵重物品随身携带，再就是别和领队走散了就行。
酒店管理层会召开特殊团体客人协调会，注意事项会成文下发至各部门，只要牢记就行！！！

接待美国旅游团应注意哪些事项

3，在接待外国游客时旅游服务人员应储备哪些知识啊

外语是必备的，还有就是要看是哪个国家的游客了，各个国家的风俗习惯都是有区别的也包括礼议方面，你的问题有点系统比较难回答
西安+北京 第一次来中国的老外基本对兵马俑和长城最感兴趣
外宾所在国的其本情况、讲解能力，导游基本能力（带团能力，社交礼仪，交通知识（尤其航空），海关知识外语能力、独立处理能力

在接待外国游客时旅游服务人员应储备哪些知识啊

4，如何接待涉外旅游团队

首先，你的工作人员应该具备起码的英语基础。 如果是接欧美客人，在餐厅准备餐具时除了筷子外要准备叉子，每个盘子里也应该有公用勺。外宾餐标里通常含一杯软饮，矿泉水，啤酒或可乐，你的服务员起码应该会用外语说这几个词：矿泉水，啤酒，可乐，盐，卫生间。在菜单方面，应该征求旅行社的意见来订菜单，比如欧美人不爱吃辣（个别菜微辣还行，辣子鸡什么的绝对不行），不吃豆腐，不吃淡水鱼，不喜欢西湖牛肉羹这种汤，口味偏酸甜，饭后要有水果（最好不是西瓜，呵呵），总之菜单要因国而异。 至于饭店，各种标示要标英文，尤其是房间里的付费用品，呵呵。还有房间里的服务指南也要用英文。另一点就是早餐。要准备西式早餐，起码包括：切片面包，烤面包机，黄油果酱，煎蛋，水果，鲜果汁（冷的！），鲜牛奶（也要冷的！），咖啡，茶。 最后一点，如果你们决定长期接待涉外旅游团队，一定要热情对待导游和司机，请他们多提宝贵意见，如果司机导游对你们不满意，反馈给旅行社的信息是负面的，你的生意也就做不长久。 祝你生意兴隆！

5，导游接团的礼仪要求

导游接团要做到： （1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。 （2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。 （3）服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。 讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。 不介绍游客参加不健康的娱乐活动。 旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。 当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
对人是要有礼貌，但是不要让游客觉得你好欺负

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