旅行社管理者应具备什么能力，一个合格的旅行社经理应具备哪些能力

1，一个合格的旅行社经理应具备哪些能力

广泛的人际关系.理性的投资意识.还有个人修养.

一个合格的旅行社经理应具备哪些能力

2，旅行社职业经理人应具备的因素

第一，任何经理人都要具备强大的抗压能力和心理素质第二，扎实的旅游知识和管理知识第三，相关经验

旅行社职业经理人应具备的因素

3，旅行社总经理的素质要求

冷静,能应付重大问题,能得人心,预测市场变化,指导员工工作及让他们发挥最大的能力,最主要的,他要有经理资格证书~

旅行社总经理的素质要求

4，旅行社经理人需要具备哪些素质

首先脸皮要厚！再就是要有很强的应变能力！还有就是要能力！

人际面广,具有羁压群雄的气势.

1、根据公司的经营计划，负责起草旅行社业务的发展规划与年度经营计划，上报总经理办公会批准后执行； 2、负责编写年度工作总结分析报告，交总经理审批； 3、参与公司的总经理办公会和其他重要会议，对公司的经营提出部门意见； 4、规范部门内部的运作制度体系和流程； 5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作； 6、负责对下属人员招聘提出申请，参与招聘，并做出决策或建议； 7、配合外联部人员对客源地进行公关；

脸皮要厚

人脉关系宽阔，客户多。开拓符合本地需求的业务，促进效益。宣传水平。现在旅行社这一块竞争特别激烈，如何取得客户信任并且满意，最终成为忠实客户，是经理人要首要考虑的问题。

5，旅行社管理人员

分组团、地接两类，侧重点不一。仅就地接业务为主说明如下： 1.熟悉基本业务。熟悉主要客源地旅游群体情况，团量大组团社报价及结算特点与信誉，对各旅游路线的反馈，航班与车次〈如卧铺票数〉等。需通过网络、老计调、导游等了解，达到熟知，以能随时调整接送方式、报价、路线。 2.与旅游行政、旅行社协会等组织良好的关系保持能力。 3.与客源地组团社计调、老总良好的沟通协调能力。 4.与本地景区、餐饮、酒店、交通等组织保持良好关系的能力。 5.内部人力资源、财务,结算事务的管理能力。概括需掌握的知识为：业务常识，合同法、旅行社管理条例等相关法律知识，财务知识，人际沟通的公共关系学、社会心理学知识。

人性化、制度化、规范化。注重人性化管理的同时，必需以制度来规范全体员工的行为，根据具体情况分别制订制度和规定。国有国法，行有行规，整顿行风，严肃纪律，法规面前一视同仁，避免特殊化、人情化和制度形式化。(人性化管理不是人情化管理)对吃(白食)、拿(回扣)、卡(游客、接待)、要(好处)的人员尤其是屡教不改的理当重处，以儆效尤。建议设置纪律督查和游客监察。对业务员、领队、导游等分别设置不同的行为规范，并有跟踪检查和有奖举报，以约束有关人员的行为。改拿暗扣为明奖，有突出贡献的给以重奖。