国外对空乘人员的看法,国外空乘人员应服务质量现状

(1)良好的外在形象。心理学研究结果表明，人的心理活动首先来自于外界环境信息对视觉的影响，而外界环境的第一信息是非常重要的。人在展现魅力的时候，其后续的活动就会有这种魅力，这就是所谓的“首因效应”。良好的外在形象能在旅客(或托运人)心目中产生良好的“首因效应”，从而增强良好的第一印象和亲切感，拉近与旅客(或托运人)的距离，增加旅客的愉悦感。

所以需要请求民航对外形象服务人员。良好的外在形象不仅仅是漂亮的外表，而是在优越的外表条件基础上的良好气质，体现出一种整体美和亲和力。民航服务人员要求有良好的仪容仪表，同时要求服务人员时刻保持发自内心的微笑来感染旅客(或托运人)。(2)坚强的意志品质。人的各种意志行动往往具有稳定性和一定规律性的特点，在心理学上被归为几种不同的意志品质，即自觉性、果断性、毅力性和自制力。

空乘高空飞行也是一个长时间站立的职业，尤其是女性，要穿高跟鞋。因为飞行饮食不规律，肠胃疾病、皮肤差、失眠、骨骼系统、生殖系统等各种职业病接踵而至。虽然目前人们处于亚健康状态，但空乘严重的职业病是相当惊人的。很多在边肖的朋友，甚至有半年不能飞，因为身体原因离开了这个岗位。1、其实不管怎样，不要只看一面，因为有时候因为一件事，我会误以为一切都是这样，这是很可怕的。

目前航空公司的招聘要求对学历要求也非常严格。比如学历一定要大专以上。学历不达标的，不予录取。2.还有一点，航空公司对空乘是否已婚有严格要求。虽然很多航空公司都放宽了规定，但是如果已婚或者有孩子也可以申请。如果上班生了宝宝，产假可以放到19个月，比较人性化。

根据权威部门提供的数据，2011年至今，我国注册运输飞机数量比2009年底增加了143架，每增加一架飞机必然增加空乘 人员。显然，对空乘 人员的需求在逐渐增加。采访中，一位业内资深人士告诉笔者，飞机数量的快速增加为空乘 team的发展提供了良好的契机。随着越来越多专业培训机构的出现，以及各大航空公司对未来前景的正确预测和重视，只要空乘团队发展壮大，空乘-3/就会充分发挥自身优势，让旅客在欣赏美景的同时，感受更多来自。

某航空公司HR告诉笔者:其实空乘并不是青春饭，只是国内空乘团队趋于年轻化的表象，并不代表空乘-3/只有短暂的职业生命周期。其实很多经验丰富的老手空乘-3/往往是各大航空公司的宝贝和前辈。他们的经验和想法正是航空公司迫切需要的。

空乘专业是做什么的？1.空乘该专业是培养适应21世纪民航运输发展，英语基础扎实，突出英语应用能力，具有较高的人文素养，受过专门航空运输技能和知识培训的实用型高级空乘人员。是一个气质好、身材美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专业人才。采取“订单式”培养模式，为厦航、南航培养国际国内空乘和地勤人员人才。

要求具有良好的英语应用能力，了解民航相关法律和民航运输流程，具备空勤人员必备的业务能力和基本技能，具有较高的服务意识和敬业精神，能够从事空勤人员等航空服务和其他现代服务。3.现在带空乘的专业越来越多，不仅是大学，还有一些职校(中专)。当然大学肯定更好。还有，不一定是航空院校，其他大学也可以。我现在也是a 空乘专业大学生。

我觉得现阶段的人对空乘这个职业看法都太片面和肤浅了。我参加过联合部队演习和紧急情况下的疏散程序。恕我直言，如果我没有丰富的处理经验和过硬的心理素质，我就是无法在真实情况下做到安全。上过国外航空公司的人都喜欢拿他们开玩笑。外国人的空乘都是大妈！几年前，忘了是东航还是南航的事故征兆。应该是备降航班。有传言说上面的空姐都吓哭了！

空乘人员工作职责:主要职责是保证旅客在民航飞机飞行过程中的安全和舒适，比如为旅客提供餐食；指导乘客使用机上安全设备，并在紧急情况下组织乘客逃离飞机。由于近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护机舱内的安全成为空乘人员越来越重要的职责，1.空乘人员必须在航班起飞时间前按要求准时到岗:登机后，检查各区域应急设备的数量和备用状态，客舱设备是否完好，清点清洁卫生用品；2.乘客登机时，空乘人员要主动用敬语表示欢迎，协助找座位，摆放行李，为乘客提供读物。3.在航班起飞前播放或演示安全须知，向旅客传达安全知识；4.在航程中根据乘客需求及时提供细微服务；在用餐时间根据服务计划提供餐饮服务；5.如遇航班延误，及时广播原因，并主动安慰机舱内乘客，根据等待时间为乘客安排餐食。