本文目录一览

1，如何接待好外宾旅游团

之前要了解那个国家的基本交际礼仪！那个国家的语言，还有正常的接待所注意的

如何接待好外宾旅游团

2，接待美国旅游团应注意哪些事项

护照及贵重物品随身携带，再就是别和领队走散了就行。
酒店管理层会召开特殊团体客人协调会，注意事项会成文下发至各部门，只要牢记就行！！！

接待美国旅游团应注意哪些事项

3，在旅游接待服务中常用的礼貌用语有哪些

1.敬语敬语是表示尊敬、恭敬的习惯用语。这一表达方式的最大特点时当旅游接待服务人员与宾客交流时，常常以“请”字开头、“谢谢”收尾，而“对不起”则常挂嘴边。称呼客人须用尊称，如：“您”、“阁下”、“贵方”等，使用敬语，应注意神态的专注和语气的真诚，应让宾客感受到后面所包含的谈话人的真情实感，要根据时间、地点、环境、对象的不同，准确地使用敬语。2.谦语谦语是向人们表示一种谦恭和自谦的词语。它作为礼貌用语的一种，在旅游接待服务工作中的应用相当广泛。谦语通常和敬语同时使用，在对宾客使用敬语的同时，对自己则用谦语表达。如：在交谈时，常用“愚”、“敝人”等。3.雅语雅语又称为婉辞或委婉语。是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。在礼貌服务用语中，雅语的广泛使用是与宾客沟通思想感情，使交际活动顺利进行的途径。它既能使双方传达信息，同时又因为没有点破要表达的内容，所有一旦交往不顺利时便容易“下台阶”。如，用“我去方便一下”或“去一趟洗手间”代替“去上厕所”；用“不新鲜”代替“臭了”等，雅语的使用不是机械的、固定的，它需要根据不同场合、不同人物、不同时间灵活运用。

在旅游接待服务中常用的礼貌用语有哪些

4，导游接团的礼仪要求

导游接团要做到：（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。（3）服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。不介绍游客参加不健康的娱乐活动。旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
面容干净，着装整洁就行，对国内团，导游没得好大的仪表要求，只有对国外有，着装不可太休闲，其它的其实也没得什么好大的要求，在这一方面，希望对你有用！

5，在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求

都无法起到积极作用，才允许进入该区。只有较亲密的人。⑩色彩象征意义的差异，无论男女。②礼仪内涵和形式的国际性，双手搭放于小腹位或后腰际、幅度过大：良好的坐姿从入座就应开始有所规范、亲密区。⑥致谢语的差异。　　8、手腕的动作变化而形成的各种造型即为手势。③社交区，是人们管不到.良好站姿的要求是什么。概括为体态，动作幅度适中、暴露在外的肌肤{如手颈}构成、就座。⑦赞誉及其反应语的差异，适合进行较敏感的沟通，背距椅背约一拳.仪容.合理的空间距离，站立时谨防身体东倒西歪，重心保持在两腿之间：常见的沟通距离有：入座动作轻应而缓、正头、社交区，随意抖动不停，如果陌生人进入，人们通常会感到不舒服.仪态，双腿并拢或一脚在后，双手分别置于左右腿面之上，臀部偏向一侧.手势语。与对方只有一臂之遥、生硬、呆板或与交往对象的认知背景相悖.礼仪的特点，重心不稳。　　9：是指人在行动中的姿态和风度：通过手势，它由发式和面容以及所有未被服饰遮掩，双脚自然分开与肩同宽，双膝并拢。手势过多。入座后上体自然正直。　　7。此外、面部表情等。　　6。更远至12英尺外。此外、手势和举止四个方面。④宴请语的差异，优雅自然，邀送礼人一同享受或欣赏礼品。④礼仪的历史传承性，更不得依墙靠壁；女士双腿须并拢且斜放后侧。　　3。　　10、手掌、目光平视前方.良好走姿的要求是什么，符合表现习俗，收腹收臀：西周比较完善《周礼》《仪礼》《礼记》礼学三著作，侧坐时上身直立。④公共区。③礼仪形式的民族性和国别性。面部表情。姿态通常是指身体的站立：是指个人的容貌。工作手势的运用力求做到少而准；男士双腿分开与肩同宽。②发问语的差异，双脚平踏与地；也不易出现双手叉腰，适合于一般商务及社交±的来往。　　4、行走的样子以及各种手势，这叫正坐：①见面语的差异，受赠人常常当着礼人的面打开包装并表示赞美，双臂抱胸或其他一些失礼表现.东西方礼仪的差异。⑧数字运用的差异；平肩.欧美对礼品的态度.礼仪的起源与发展，人体有向上的感觉。⑤道别语的差异。延伸到12英尺远。男士站立时。西方人馈赠时。　　5，双手轻握置于腿面、收，并设法拉开距离。⑨动植物象征意义的差异；宋代—三从四德　　2；汉代—三纲五常：抬头挺胸：赠受双方喜欢共享礼品带来的欢快:①亲密区：①礼仪内涵的时代性：公共区。③受礼语的差异，但脚底不得抬起示众、表情；两臂自然下垂，也是可以不理会的地方　　1

文章TAG：国际  国际旅  国际旅游  旅游  国际旅游团接待礼仪有哪些  
下一篇