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1，在接待外国游客时旅游服务人员应储备哪些知识啊

外语是必备的，还有就是要看是哪个国家的游客了，各个国家的风俗习惯都是有区别的也包括礼议方面，你的问题有点系统比较难回答
西安+北京 第一次来中国的老外基本对兵马俑和长城最感兴趣
外宾所在国的其本情况、讲解能力，导游基本能力（带团能力，社交礼仪，交通知识（尤其航空），海关知识外语能力、独立处理能力

在接待外国游客时旅游服务人员应储备哪些知识啊

2，旅行社怎么才能接待外籍的团队

首先确定自己旅行社的主要经营项目适合哪个国家或地区的游客来玩，或是在国外或地区有没有推广的基础。分析别家的同地区竞争对手的旅行社的游客来源情况，然后针对这些来源，去寻找游客来源地的组团社来合作。当然，你要先制定有吸引力的旅游产品以及吸引客源来源地的组团社的优惠政策或收益等。现在境外入境游客还是以境外组团社发团给国内地接社为主，散客入境的比例非常少。希望对你有帮助。
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旅行社怎么才能接待外籍的团队

3，如何带领员工接待外国游客

出境旅游领队： 依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。 领队业务： 全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。 领队职责包括： 提醒督促旅游者遵守旅游目的地法律、尊重宗教信仰、民族风俗、生活习惯、维护国人尊严； 协助旅游者办理出入境、酒店入住、机票确认等手续； 监督导游、接待社对旅游计划的执行； 督促对方改进服务质量；确保旅游安全； 协助处理好突发事件及其他问题； 做好各段衔接；必要时提供翻译服务。 领队和导游的主要区别在于： 1 业务范围不同。领队工作重点在带领团队、督促境外社和办理出入境；导游的工作重点则是旅游接待和景区讲解。 2 工作场所不同。领队是在境外工作；导游一般在国内。 3 素质要求不同。领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力，有的省还要求领队上岗前应具备一年以上、带团5个以上的导游工作经验，并能履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有较强的应急处理能力；导游则要求具备较好的语言表达能力和沟通能力，掌握当地人文、历史、地理知识，有较强的承上启下、联接内外、左右协调的组织能力。
美国。

如何带领员工接待外国游客

4，如何接待国外客人

朋友你好！其实接待外国客人根本就不用紧张，你肯定先得了解他来自哪里，他们的生活习惯，还有他们国家的特色。自己穿衣方面只有整洁就好，见面交流就如同朋友一样。适当夸奖和赞美一下他们的国家，找到共同话题，同时也把中国特色的风景或食品介绍给客人。生意方面，你得自己有专业的知识，了解和熟悉行业的流程，这样谈起来，让客人知道你的专业性，和你的办事能力，他才能放心的将订单交给你。初次见面不必要问太多的私人问题，活动的安排尽可能在白天工作之余完成。最后就是产品，提供质量好的，价格实际的产品就行，能做跨国生意的外商，都是非常聪明的人，诚实和诚信很重要。不卑不燥，平等交流。
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能不紧张就不错了，你已经做的很好了。我记得我第一次接待国外客户说话都有点结巴的感觉。慢慢来经验不是说有就有的。
其实也没什么特别，跟国内客户差不多，注意自己仪表、礼节，注意谈吐。如需请吃饭，注意问客户喜欢吃什么，不吃什么就可以了。能否成交，更重要的是产品价格和质量，当然公司规模给客户的印象也很重要。
不会紧张就不错了，已经做的很好了，经验是慢慢累积的
有开始就会有进步

5，安排外国客人参观游览要注意几项礼仪

　　外国客人到某一个国家，无论是访问或旅游都会要求参观游览一些地方。长期在一个国家居住和工作的外国人，要了解这个国家的某些情况，也要求经常组织一些参观游览。　　安排外国客人参观游览要注意如下礼仪：　　1.项目的选定　　参观游览项目的选择，主要应考虑几个因素：　　(1)参观游览的目的、性质，以使游览项目的安排有一定的针对性。　　(2)尊重客人的意愿与兴趣及特点。比如，业务人员愿意看与本身专业对口的项目，一般政府官员愿意看同本国生产发展有关的设施，妇女愿看妇、幼、社会福利设施；年老体弱者不宜安排长时间步行的项目，心脏病患者不宜登高，等等。一般来说，对身份高的代表团，可在其到达后，提出方案，共同商定。　　(3)结合当地实际的可能，选定某些参观的项目。很多地区尚无接待外宾条件，因此，即使项目合适也需要了解当地能否接待。事前还要了解需否办理旅行证等手续。如选择一些有季节性的项目，还要考虑时令是否合适。此外，还要考虑参观时间的长短，路途的远近等。除专业考察，一般不要安排在路上花费几个小时，而参观只需几十分钟的项目，即使内容丰富，也无必要。为客人一起安排几个项目，还要考虑内容不同，搭配得当。对方提出的要求，在可能情况下尽量予以满足，如果确有困难不能安排，可如实告知并作适当解释。　　2.安排布置　　项目确定之后，应作出详细计划，包括先看什么，后看什么，中间是否休息，参观前有无介绍，参观前后是否座谈，各参观点之间距离远近，徒步前往还是乘车前去，等等。这些细节和某些具体要求一旦定下来以后，应向接待单位交代清楚，并通知全体接待人员。这样便于大家主动做工作，参观过程中发现问题，亦易于处理。　　3.陪同　　按国际交往礼节，外宾前往参观时，一般都有身份相应的人员陪同。如有身份高的主人陪同，宜提前通知对方。接待单位亦有一定人员出面，并根据情况安排解说员，游览则安排导游人员。为了保证参观现场有良好的秩序，陪同、导游人员不可太多，更不要层层加码。参观生产建设单位，在场的生产人员在欢迎后应回到生产岗位，切勿围观。遇客人问话，可有礼貌地回答。　　陪同人员要了解外宾对参观的要求。参观单位负责人、解说员和导游人员还应该对各种不同的外宾可能提出的问题有所准备，不致一问三不知。确实不了解，或者说不明白的，可以表示自己不清楚。如参观人多，宜分组介绍，或用扩音设备，使前后人员都能听到。　　4.介绍情况　　参观项目的基本概况尽可能事先发给书面材料，这既能节约参观介绍时间，让客人多实地观看，又可以让客人事前对项目有所了解，看起来印象更深，效果更好。　　5.摄影　　通常可以参观的地方，都允许摄影。遇到不让摄影的项目，应事先向来宾说明，现场宜竖立外文的说明标志。　　6.用餐安排　　参观地点遥远，或是外出游览，要考虑用餐的时间与地点。假如出去郊游，则应准备食品、饮料、餐具等等。　　7.其他　　如果乘车去远处参观，要及时检查车辆，加足汽油，人多时宜带备用车。参观游览的出发时间、集合地点，应通知全体有关人员。　　本段文字摘自：《礼仪的力量》　　作者： 詹洋

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